
| I confini del marketing ai confini del marketing |
| I servizi pubblici di interesse nazionale in un contesto competitivo |
| La qualità nel business della mobilità |
| Customer satisfaction: un punto di avvio per la reingegnerizzazione dei processi di erogazione dei servizi pubblici |
| L'attuazione della carta dei servizi pubblici in Italia: brevi considerazioni sullo 'stato dell' arte' |
| Comunicazione pubblica come 'dover essere' |
| L'ente locale nello sviluppo economico transnazionale. Il Centro di supporto della imprenditorialità transfrontaliera della Provinica di Gorizia |
| Applicabilità del marketing dei servizi alla gestione pubblica |
| Convegno annuale SVIMAP - 'Italia, Austria e Slovenia: tre culture della pubblica amministrazione a confronto con l' Europa' |
| Riflessioni sulla giornata di studio AIDEA: 'La valutazione dei servizi pubblici come contributo alla produttività del sistema economico' |
| I nuclei di valutazione della gestione nelle università |