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| I Punti Unici di Accesso (PUA) nel settore socio-sanitario: una riflessione teorica e una proposta per la progettazione dei PUA |
| La mappatura del ruolo come nuovo approccio di lettura di due professionisti ospedalieri: l'infermiere e l'operatore socio-sanitario |
| Risvolti aziendali e di sistema della regolamentazione degli accessi non urgenti nei Dipartimenti di Emergenza-Urgenza: l'esperienza dell'Azienda |
| Riorganizzazione per intensità di cura: la sfida dell'Ospedale Mauriziano di Torino |