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| Corporate social responsibility | 
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| Il Collaborative Commerce come vantaggio competitivo | 
| La managerialità ovvero il discorso del maneggio | 
| Comandare vuol dire fare il capo? Riflessioni per un cambiamento sostenibile nelle aziende padronali | 
| Il management e la comunicazione delle emozioni | 
| Front-Office dell'Ente Locale. Dall'unico sportello allo Sportello Unico | 
| Un'offerta integrata per la Pubblica Amministrazione | 
| Il CMF fa il punto sullo stato dell'arte del CRM in Italia | 
| Business Intelligence: SAS Forum International 2004 / a cura di |