
| Una prassi alla ricerca di un nuovo pensiero |
| Il service management nella net economy |
| La formazione nei servizi pubblici |
| Esperienze formative nel mondo dei servizi |
| Research Based Learning (RBL): percorsi formativi per le organizzazioni dei servizi |
| L'apprendimento della complessità del servizio |
| Work Learning Place (WLP): un modello di formazione centrato sul knowledge |
| Voci lontane sempre presenti: un evento formativo anni '60 sulle tracce dell'attualità |
| La gestione del project-work |
| Metodo autobiografico: fra ricerca e formazione |