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| Nasce il MAC - Mercato alternativo dei capitali |
| Come e perché iniziare a muovere i primi passi nei mercati globali |
| Il contenzioso doganale e la tutela dell'operatore |
| La comunicazione aziendale e di prodotto |
| Le offese arrecate in sede di giudizio non sono causa di licenziamento del dipendente |
| I modelli INE 2007: indicatori di normalità economica |
| Chi compra? Come è difficile definire i ruoli |
| Gli obblighi delle imprese in conseguenza del codice delle pari opportunità |
| Processi di internazionalizzazione delle Pmi: minaccia o opportunità? |
| Valutazione degli effetti del cambiamento del canale di vendita |
| Yogurt |
| Speciale CRM |
| Le prospettive del Customer Relationship Management (CRM) / a cura di Walter Giorgio Scott |
| L'importanza della gestione delle relazioni con il cliente: il paradigma delle 5 P e la teoria della copertura radiale dei bisogni |
| Definizione e principi del CRM: marketing di acquisizione e marketing di ritenzione |
| Filosofia e gestione del cambiamento nelle aziende CRM-oriented: la mappa di valutazione della capacità valoriale e la rendita di valore |
| Raccolta, organizzazione ed utilizzo dei dati per il CRM |
| Analisi e valutazione della capacità ricettiva di un progetto di CRM: la mappa alveolare sinottica ed il diagramma del profilo ricettivo |
| Scegliere ed acquistare una piattaforma CRM: linee guida per una trattativa di successo |
| L'implementazione di Player in OFBA / a cura dell'Ufficio marketing - Artel Software house |
| Il CRM integrato. CRM operazionale, collaborativo ed analitico |
| La mappa delle azioni relazionali |
| CRM e dinamiche defettive |
| Valutare il ritorno sugli investimenti di un progetto CRM: indicatori di riferimento e limiti di misurazione |
| Glossario di CRM / a cura di Giovanna R. Contaldo e Tommaso Largo |