
| La buona fede nei rapporti bancari | 
| Nasce il MAC - Mercato alternativo dei capitali | 
| Come e perché iniziare a muovere i primi passi nei mercati globali | 
| Il contenzioso doganale e la tutela dell'operatore | 
| La comunicazione aziendale e di prodotto | 
| Le offese arrecate in sede di giudizio non sono causa di licenziamento del dipendente | 
| I modelli INE 2007: indicatori di normalità economica | 
| Chi compra? Come è difficile definire i ruoli | 
| Gli obblighi delle imprese in conseguenza del codice delle pari opportunità | 
| Processi di internazionalizzazione delle Pmi: minaccia o opportunità? | 
| Valutazione degli effetti del cambiamento del canale di vendita | 
| Yogurt | 
| Speciale CRM | 
| Le prospettive del Customer Relationship Management (CRM) / a cura di Walter Giorgio Scott | 
| L'importanza della gestione delle relazioni con il cliente: il paradigma delle 5 P e la teoria della copertura radiale dei bisogni | 
| Definizione e principi del CRM: marketing di acquisizione e marketing di ritenzione | 
| Filosofia e gestione del cambiamento nelle aziende CRM-oriented: la mappa di valutazione della capacità valoriale e la rendita di valore | 
| Raccolta, organizzazione ed utilizzo dei dati per il CRM | 
| Analisi e valutazione della capacità ricettiva di un progetto di CRM: la mappa alveolare sinottica ed il diagramma del profilo ricettivo | 
| Scegliere ed acquistare una piattaforma CRM: linee guida per una trattativa di successo | 
| L'implementazione di Player in OFBA / a cura dell'Ufficio marketing - Artel Software house | 
| Il CRM integrato. CRM operazionale, collaborativo ed analitico | 
| La mappa delle azioni relazionali | 
| CRM e dinamiche defettive | 
| Valutare il ritorno sugli investimenti di un progetto CRM: indicatori di riferimento e limiti di misurazione | 
| Glossario di CRM / a cura di Giovanna R. Contaldo e Tommaso Largo |