
| L'impresa e il management dei servizi nell'economia neo-industriale: atti del Convegno annuale di Sinergie: Napoli, 18 ottobre 1996 |
| Il management nell'impresa neo-industriale |
| Il ruolo dei servizi nella realtà dell'impresa moderna |
| Le public utilities di fronte ai cambiamenti della società neo-industriale |
| I servizi finanziari e assicurativi e la soddisfazione del cliente |
| La gestione strategica dei servizi: la qualità quale strumento di gestione strategica dei servizi di assistenza sanitaria |
| La logica di servizio quale percorso di sviluppo dei rapporti verticali nel grocery |
| Presupposti per la valutazione delle organizzazioni di servizi |
| L'approccio 'customer oriented' alla Banca popolare di Milano: sintesi di una ricerca di settore |
| I servizi logistici: il ruolo della logistica nelle imprese di media dimensione nel Trentino Alto Adige e le loro esigenze di servizi logistici |
| Il trasferimento di conoscenza nelle attività terziarie: una proposta di ricerca per le imprese alberghiere |
| Imprese globali e nuovi modelli organizzativi: il caso SGS-Thomson |
| L'internazionalizzazione della R&S nei comportamenti strategici d'impresa |
| Services in the neo-industrial economy |