
| Giudizi sulla certificazione |
| Certificazione in Italia |
| Iso 9000 e profitto |
| Il costo della qualità |
| Quis custodies ipsos custodes: chi misura l'idoneità dei sistemi di misura (seconda parte) |
| Il monitoraggio una forma di controllo della Qualità : informatica e pubblica amministrazione |
| Qualità e piccole e medie imprese |
| Esiste un rapporto? Tra gestione della Qualità e indirizzi di riordino dei servizi sanitari |
| Lo scenario della Sanità: la situazione in Italia |
| Il rapporto operatore-cliente nella erogazione di un servizio di qualità in situazione di emergenza |
| Qualità in Sanità |
| L'implementazione di un Sistema Qualità nelle strutture sanitarie |
| Valutazione della Qualità e Certificazione nelle strutture sanitarie |
| L'Azienda Ospedaliera Policlinico di Modena esempio di implementazione di un Sistema Qualità |
| Il marchio CE sui dispositivi medici: nuove regole comunitarie |
| La qualità negli ambienti sanitari. Le residenze sanitarie assistenziali: qualità strutturali e prestazionali |
| L'esperienza del Policlinico S. Orsola-Malpighi: la valutazione dell'attività di degenza dei reparti ospedalieri analizzata mediante il sistema DRG |
| Indagini Customer Satisfaction: strumenti di verifica della qualità dei servizi sanitari |
| La normativa tecnica armonizzata: uno strumento per gli obblighi legislativi della direttiva sui dispositivi medici |