
| La qualificazione dei servizi di consulenza per la qualità |
| Come vincere un Customer Satisfaction Award. Intervista con Leonardo Felician, direttore generale di Genertel |
| The 7th IATCA Plenary Meeting. CEPAS ha organizzato a Roma il settimo Congresso Mondiale IATCA / a cura di CEPAS |
| Premio Qualità Italia / a cura di |
| Il rapporto di Customer Satisfaction |
| Henkel e lo sviluppo sostenibile / a cura della |
| Philip B. Crosby: il filosofo della qualità |
| Il Business Plan rispetto al mondo reale |
| I modi di vedere ed intendere la qualità |
| La prossima grande questione |
| Le informazioni, la cultura generale, la conoscenza. Un primo approccio al Knowledge Management |
| Gestione delle risorse umane: sviluppo delle competenze secondo il corpus normativo ISO 9000:2000 |
| Osservatorio Sei Sigma: i sistemi di gestione della qualità / a cura di |
| Confronto Sei Sigma ISO 9000, ISO 14000, EFQM |
| Soci registro RNCSQ |
| Gestione per processi secondo la norma ISO 9001:2000. Possibili approcci e peculiarità nell'applicazione nei diversi settori |
| Il punto su qualità e certificazione. La parola ai consulenti. Presentati i risultati di un sondaggio Cermet |
| I bisogni del consulente e le possibili risposte |
| Vision, mission e valori aziendali. Dodici domande a tre protagonisti della consulenza / a cura di Paola Cutillo |
| Come trasferire il sapere della qualità. Quali quesiti nei processi di globalizzazione? |
| Quali le colpe del consulente? Cominciamo col distinguere tra il consulente libero professionista e la società di consulenza |
| Il ruolo del consulente all'interno dell'organizzazione |
| La qualità nei servizi. Il percorso competitività |
| Alitalia Airport: professionalità e certificazioni |
| La scelta del consulente |
| Il consulente formatore |
| Conflitti d'interesse? Da tempo di è invocato un OdC dedicato esclusivamente alla certificazione dei consulenti / a cura del Dipartimento Sistemi e Industria RINA |
| Certificare i consulenti |
| Cosa richiede il Cliente ad un Registro nel mondo della consulenza. L'esperienza del Registro Nazionale AICQ-APCO (RNCSQ) dei Consulenti nei Sistemi Qualità |
| Requisiti essenziali per i soci / a cura della Redazione |
| La consulenza e la pubblica amministrazione |
| La gestione del personale nei sistemi di valutazione delle risorse umane |
| Outsourcing per servizi di consulenza direzionale / a cura della Redazione |
| La consulenza del gruppo Webegg |
| Conta 'chi sei': ottimizzando le proprie risorse si può divenire cocreatori di un processo evolutivo |
| Cardinis gestione progetti in Veneto Agricoltura / a cura della Redazione |
| Qualità & Consulenza |
| Società di consulenza certificate |
| Associati Assoquality |
| Associati Assoconsult |
| Associati CON.CERTI |
| Associati APCO |
| Associati C4 |