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| La nuova frontiera della qualità . Certificazione e costi di gestione |
| L'IRCA in Italia |
| Dall'analisi dei processi all'analisi dell'architettura dell'impresa |
| Comunicazione internazionale: pre-requisito essenziale per competere e... sopravvivere |
| Risk management in ospedale: come ci si muove 'dietro le quinte' per rendere più sicura la cura del paziente |
| L'esperienza di 'customer care monitoring' in una compagnia aerea |
| 'Joint vision' 'allineamento' normativo ed 'integrazione' dei sistemi di gestione |
| Sicurezza alimentare: il ruolo del sistema di allarme rapido |
| Andamento e valutazione delle esternalità dell'inquinamento atmosferico nel settore dell'energia |
| Le opportunità offerte dalla combustione dei rifiuti nell'ambito dell'emission trading |
| Qualità cercasi |
| Le fonti dell'innovazione |
| Quality in the agro-food sector. State of the art and development trends in Europe |