
| Condividere le responsabilita', condividere i benefici |
| La qualita' nella sanita' nella prospettiva utenti e stakeholder |
| Qualita' nei servizi e soddisfazione del cliente |
| La qualita' nel settore elettronico ed elettrotecnico |
| Il settore scuola e la settimana della qualità '98 |
| La ricerca della qualita' nell'universita' e nell'impresa |
| La valutazione della qualita' nel sistema universitario italiano |
| A Bologna, il punto sulla qualita' nella Pubblica Amministrazione |
| Convegno Vision 2000 |
| Giornata di aggiornamento per gli iscritti ai registri AICQ |
| La qualita' nell'arte dei gioielli |
| Investire nel futuro: soluzioni di alta tecnologia per migliorare la qualita' |
| La carta dei servizi: come è e come dovrebbe essere |
| Carta dei servizi e sistema qualità: una visione 'dinamica' |
| La carta dei servizi come progetto di miglioramento |
| Legislazione italiana ed europea |