
| Le 'persone' e le 'diversità' fanno la qualità |
| Sviluppo delle competenze e formazione |
| Risorse umane e complessità |
| Le persone nelle ISO 9000, contano troppo poco? |
| Ascoltando i responsabili qualità delle aziende |
| Responsabilità sociale: bilancio di sostenibilità |
| L'ONU per la RS. Il Global Compact |
| Responsabilità sociale e ISO |