
| Il customer relationship management come elemento di una nuova cultura del mercato |
| Il punto sul Crm nelle banche italiane |
| Relazione & vendita: la soluzione per crescere |
| Il ruolo della distanza nell'ingresso nei mercati locali del credito |
| L'utilizzo dei dati territoriali a servizio degli intermediari finanziari |
| Alcune esperienze nell'utilizzo dei dati territoriali |
| Dati territoriali e informazioni gestionali nei processi di pianificazione e budgeting |
| La conoscenza del territorio come strumento di Crm |
| La segmentazione dei potenziali territoriali per le strategie di rete e la pianificazione commerciale |
| Compliance come stimolo per creare valore aggiunto per il cliente |
| L'informazione e il risparmio |
| Offerta allo small business: un orientamento |