
| Il sistema dell'intermediazione turistica in Italia | 
| I cambiamenti delle attività turistiche ed il ruolo della intermediazione | 
| Il mercato europeo della intermediazione turistica | 
| Le agenzie di viaggi in Italia fra passato e futuro | 
| 'Networking' come strategia di mercato | 
| L'intermediazione on line: gli effetti dell'avvento e della diffusione di internet | 
| L'informatica distribuita nelle agenzie di viaggio: CRS e GDS | 
| Le figure degli addetti e la formazione professionale |