Autore
Righetti, Claudia

Titolo
Il superamento delle resistenze al cambiamento organizzativo: l'esperienza all'interno del Comune di Modena
Periodico
Azienditalia (Online)
Anno: 2019 - Volume: 26 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 509 - Pagina finale: 516

Le Pubbliche Amministrazioni si trovano da tempo ad affrontare molteplici fenomeni di cambiamento che derivano, da fonti sia esterne sia interne all’organizzazione, ponendo le persone di fronte a nuove sfide e alla messa in discussione di modelli concettuali ed operativi consolidati nel tempo. Tra gli aspetti strategici che hanno condizionato in questi ultimi anni, l’efficacia e l’efficienza delle Pubbliche Amministrazioni, vi è pertanto la capacità di adottare strumenti per il governo del cambiamento. Tale cambiamento, che ha comportato revisioni massicce sia a livello di struttura sia di processi organizzativi, è stato perlopiù orientato ad anticipare, laddove possibile, i bisogni dei cittadini o quantomeno a rispondervi in modo puntuale utilizzando al meglio le risorse disponibili, peraltro, soggette ad una progressiva contrazione. Si potrebbe quasi dire che lo slogan che ha serpeggiato e che tuttora si respira nelle Pubbliche Amministrazioni e nella fattispecie nelle Amministrazioni comunali è: “Fare di più e meglio con meno”. Inevitabilmente questo cambiamento che spesso si esprime in aumento della complessità genera resistenze negli individui e nei gruppi, in parte strutturali ed in parte collegati a Bias cognitivi. Questo articolo, dopo una breve introduzione al tema del cambiamento organizzativo, alle sue principali tipologie e alle possibili e molteplici forme di resistenza fornisce, a partire dall’esperienza sul campo dell’autrice, un quadro dei possibili modelli d’intervento attuati per favorire il superamento delle resistenze al cambiamento nei contesti organizzativi.




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