Titolo
Strategies for service quality. Libraries' textbook approach to total quality. A council's quality approach focuses on a clear commissioning/contracter split
Periodico
International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 11 - Pagina finale: 12



SICI: 0265-2323(1994)5<11:SFSQLT>2.0.ZU;2-U

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