Titolo
Strategies for service quality. The missing ingredient? Are costumers beign forgotten in the drive towards total equality management?
Periodico
International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 25 - Pagina finale: 25



SICI: 0265-2323(1994)5<25:SFSQTM>2.0.ZU;2-#

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