Titolo
Strategies for service quality. Making Complaints pay. Effective complaint management is extremely important for overall customer satisfaction
Periodico
International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 26 - Pagina finale: 27



SICI: 0265-2323(1994)5<26:SFSQMC>2.0.ZU;2-Z

Esportazione dati in Refworks (solo per utenti abilitati)

Record salvabile in Zotero

Biblioteche ACNP che possiedono il periodico