Titolo
Strategies for service quality. Managing customer loyalty. A fickle commodity needs proper management to survive
Periodico
International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 34 - Pagina finale: 35



SICI: 0265-2323(1994)5<34:SFSQMC>2.0.ZU;2-Y

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