
| L'Azienda Ospedaliera Policlinico di Modena esempio di implementazione di un Sistema Qualità |
| Certificazione in Italia |
| Il costo della qualità |
| Esiste un rapporto? Tra gestione della Qualità e indirizzi di riordino dei servizi sanitari |
| L'esperienza del Policlinico S. Orsola-Malpighi: la valutazione dell'attività di degenza dei reparti ospedalieri analizzata mediante il sistema DRG |
| Giudizi sulla certificazione |
| L'implementazione di un Sistema Qualità nelle strutture sanitarie |
| Indagini Customer Satisfaction: strumenti di verifica della qualità dei servizi sanitari |
| Iso 9000 e profitto |
| Il marchio CE sui dispositivi medici: nuove regole comunitarie |
| Il monitoraggio una forma di controllo della Qualità : informatica e pubblica amministrazione |
| La normativa tecnica armonizzata: uno strumento per gli obblighi legislativi della direttiva sui dispositivi medici |
| Qualità e piccole e medie imprese |
| Qualità in Sanità |
| La qualità negli ambienti sanitari. Le residenze sanitarie assistenziali: qualità strutturali e prestazionali |
| Quis custodies ipsos custodes: chi misura l'idoneità dei sistemi di misura (seconda parte) |
| Il rapporto operatore-cliente nella erogazione di un servizio di qualità in situazione di emergenza |
| Lo scenario della Sanità: la situazione in Italia |
| Valutazione della Qualità e Certificazione nelle strutture sanitarie |
| L'analisi del valore |
| Applicazione delle norme ISO 9000 nel settore dei rifiuti |
| La figura del valutatore di Sistemi Qualità |
| La formazione per la diffusione della qualità del servizio |
| Illuminazione: a che punto è la norma |
| Illuminazione e illuminotecnica |
| Organizzazione per processi e qualità dei servizi |
| Il piano della Qualità (seconda parte) |
| Programmi di manutenzione e 'Gestione ad Alta Visibilità' |
| SA 8000 Social Accountability |
| Il borsino delle tecnologie |
| Certificazione: numeri e costi |
| La certificazione SA8000 (Social Accountability 8000). Responsabilità sociale |
| Considerazioni sulla valutazione della qualità di un servizio logistico |
| Controllo della catena di alimentazione: Trade-off e requisiti di sistema |
| Customer satisfaction = Fattore di competitività |
| EMAS: vantaggio competitivo. Il caso della STMicroelectronics |
| ICIM dieci anni di qualità |
| Innovazione e concorrenza: parole chiave per il successo |
| Lean quality |
| La logistica totale: strategia per le operations |
| Marchi CE: armonizzazione e ampliamento delle norme |
| Politiche ambientali: soluzioni globali. Resta disomogeneo il quadro internazionale dopo Kyoto |
| Premio Qualità Italia vince la FAD Fabriano Autoadesivi |
| Processo e condizionamento dei prodotti alimentari |
| Qualità, sicurezza e ambiente: arriva la certificazione integrata |
| Scuola progetto qualità |
| Sicurezza in ottica 'Company Wide' |
| Strumenti manageriali 'su misura' |
| Valutazione degli aspetti principali dei Sistemi Qualità. Iso 9002 e logistica |
| L'audit della formazione: il miglioramento continuo dei contesti e dei processi di apprendimento |
| Breakthrough thinking nel Total Quality Management : sette principi per il miglioramento creativo della qualità |
| Come sta cambiando il mondo della formazione: nuovi prodotti, nuovi contenuti di lavoro, nuove figure e nuove competenze |
| Creazione di contesti di apprendimento: presupposto a una formazione di qualità |
| Dal 'corsificio' al performance improvement: la fine della formazione di tipo tradizionale |
| La formazione multimediale: è il momento di investire? Formazione e nuove tecnologie dell'informazione |
| La gestione economica e contabile della Qualità |
| Un giorno di ordinaria follia: audit Sistema Qualità |
| La misura della qualità per adeguarsi ai bisogni del cliente |
| Motivazione al lavoro e gestione delle risorse umane: programmi di qualità |
| Perché un registro dei consulenti nei Sistemi Qualità: il registro AICQ-APCO dei consulenti nei Sistemi Qualità |
| Policy Deployment Management: la formazione per la diffusione della qualità |
| La qualificazione delle società di consulenza nel settore della qualità |
| Qualità nella formazione: un metamodello per la valutazione |
| Il sistema di rilevazione dei costi della qualità: la gestione strategica della qualità |
| Un antagonismo solo apparente. Certificazione di prodotto e certificazione di qualità |
| Aspetti strategici della gestione della conoscenza: la base del vantaggio competitivo |
| Attività certificativa dell'UNI |
| La certificazione ambientale nel settore delle costruzioni |
| La certificazione garantisce la sicurezza? I dubbi del cliente |
| La certificazione nel settore automobilistico. Gli schemi certificativi del settore automotive. L'esperienza DNV |
| Criteri per l'applicazione del punto 4.11 delle norme UNI EN ISO 9001-2-3 |
| Cronaca di un viaggio nella qualità. L'esperienza dell'Agenzia SAI di Oulx (TO) per lo sviluppo del proprio Sistema Qualità |
| Gestire la qualità e l'innovazione: sfruttare l'effetto leva della creatività e della conoscenza |
| ISO 9000 e tecnologie di comunicazione |
| ISO 9000 revisione 1999 |
| Il percorso verso la qualità. Un istituto zooprofilattico sperimentale |
| Promesse di servizio, problemi e rimedi: l'efficace gestione del disservizio |
| Qualità e trend dei consumi alimentari in Italia: nuovi comportamenti e modelli di scelta |
| Quality Function Deployment: implementazione di Servizio Informativo con tecniche di Q.T. |
| Sul carattere etico della Qualità |
| Valutatori di sistema qualità: una certificazione valida in tutto il mondo |
| Zero difetti: un'utopia? Rivisitando un basic della qualità |
| Il fattore di successo: integrare formazione e analisi dei processi |
| L'impatto dell'information technology sulle organizzazioni |
| Linee guida per team leader e facilitatori |
| Il Miglioramento di Processo |
| Il Personal Software Process |
| La qualità d'uso |
| La qualità di un sito Web |
| La qualità nelle costruzioni stradali |
| Il rapporto Cliente-Fornitore |
| Il ruolo dell'igiene e della salubrità degli alimenti: definizione dei sistemi qualità nelle aziende agricole |
| I sistemi qualità nell'impresa edile. Gli strumenti per il controllo di qualità nella realizzazione della Très Grande Bibliothèque de France |
| Sistemi qualità nella formazione |
| Valutazione del processo software e monitoraggio dei contratti |
| Associazione laboratori di prova e organismi di certificazione indipendenti |
| Attività delle Camere di Commercio |
| Attività di certificazione dei sistemi di qualità aziendali |
| Aziende di trasporto pubblico |
| Confronto tra campioni |
| Criteri generali per il funzionamento dei laboratori di prova |
| Function point e metriche di qualità |
| Garanzia di qualità delle prove |
| Un laboratorio per la qualità |
| Manometri di controllo e industriali |
| Il monitoraggio nella Pubblica Amministrazione |
| Necessità di chiarezza nei rapporti fra fornitore e utilizzatore |
| Nuove forme di pensiero nell'era dell'informazione |
| La qualità della forza lavoro |
| Il vantaggio della soddisfazione del cliente |
| L'attività normativa nel settore ambientale |
| Cambiare le qualificazioni |
| La Certificazione dei consulenti/progettisti |
| I codici etici |
| Definizione, monitoraggio e miglioramento della qualità del servizio |
| Ecocompatibilità del prodotto |
| La fabbrica sostenibile |
| L'information techn ology applicata alla qualità |
| Iso 14001 o Emas: il significato della scelta |
| Il pensare statistico |
| Il problema della crescita della sensibilità ambientale |
| Professione 'Ambiente' |
| Un progetto per il Sistema di Ecogestione ed Audit (EMAS) |
| Il RINA verificatore ambientale per la Comunità Europea |
| Schemi di riferimento e finanziamenti in ambito finanziario |
| Sicurezza, gestione aziendale e qualità |
| Tecniche di Audit |
| Tendenze e orientamenti sulla certificazione ambientale |
| La valutazione ed il miglioramento del sistema qualità aziendale |
| Ascoltare, supportare, riconoscere : realizzare la visione di gestione delle risorse umane |
| I colori del packaging |
| Customer Value Management : come aumentare il valore percepito dal cliente e quello per l'azionista |
| Dalla qualità totale alla coevoluzione creatrice : liberare la forza d'innovazione |
| In via di definizione il Contributo Conai (Consorzio Nazionale Imballaggi) |
| Packaging farmaceutico e dispositivi medici |
| Progettazione della qualità dei servizi : un approccio integrato |
| La Qualità al servizio della comunicazione |
| La Qualità degli imballaggi |
| Qualità dei servizi pubblici con le ISO 9004.2 |
| Qualità del packaging e qualità ambientale |
| La Qualità tra cultura d'azienda e etica professionale |
| Il sistema sanzionatorio del decreto legislativo N. 52/97 |
| Le specifiche tecniche per gli imballaggi |
| Tecniche statistiche : assicurazione qualità e definizione dei processi di miglioramento |
| Il Borsino delle tecnologie |
| La certificazione volontaria di terza parte: il ruolo dei marchi aggiuntivi nella sicurezza delle macchine |
| Contributo all'analisi della valutazione dei rischi per la sicurezza e la salute nei luoghi di lavoro |
| Dalle ISO 9000 al Total Quality Management: un percorso difficile |
| La direttiva 95/16/EEC. La marcatura CE degli ascensori |
| La Direttiva 'Bassa Tensione'. Il ruolo e le prospettive dei marchi di qualità |
| Una esperienza d'uso del PSP nella piccola e media impresa |
| Gestione comportamenti dei sistemi |
| Gestione della sicurezza nella piccola e media impresa: risvolti organizzativi |
| HACCP. Una sicurezza per il consumatore |
| L'impatto dello sviluppo di internet sulla gestione dei servizi |
| Legislazione applicabile e modalità di intervento. Il punto sulla sicurezza delle macchine |
| La qualità nella safety. La gestione della sicurezza |
| Sicurezza: cultura e norme |
| I vari tipi di verifica ispettiva |
| AFAQ, azienda leader in Francia nel campo della certificazione di sistemi qualità |
| Applicazioni di Project Management in campo sociale |
| L'armonizzazione dei metodi : rilevazione della customer satisfaction nei servizi |
| Gestione del personale |
| Ottimizzazione del valore per il cliente e dei risultati operativi del fornitore |
| Il piano della Qualità : uno strumento per realizzare politiche di qualità (parte prima) |
| Produrre valore per il cliente |
| La qualità della formazione manageriale a distanza per la soddisfazione delle aspettative dei destinatari |
| Se vuoi la certificazione...rispettare le leggi |
| Il sistema in azienda: leadership, politiche e strategie nelle PMI |
| Trasformazione di prodotti agrumicoli : esperienze nell'applicazione della qualità |