
| Autovalutazione con il modello EFQM per Servizi Pubblici Locali |
| Best practices per il successo |
| Dal congresso EOQ: variazioni sul tema dell'eccellenza. |
| Lo Harmonized Scheme dell'EOQ . |
| Levels of Excellence |
| I livelli di eccellenza: un nuovo strumento internazionale per riconoscere traguardi intermedi del cammino verso l'eccellenza |
| Le novità sul fronte EFQM. |
| Il progetto 'Committed to Excellence' delle aziende dei servizi pubblici locali di Torino |