
| Direzione e comunicatività: quando la comunicazione non è solo parola, ma gestione del patrimonio umano |
| La gestione di un'azienda sanitaria da automatismo 'irrazionale' a consapevolezza metodologica |
| La qualità come controllo del rischio: partnership e vigilanza di un servizio 'core' in outsourcing |
| Risk management e qualità: un unico sistema di gestione aziendale |
| Risk management in ospedale: come ci si muove 'dietro le quinte' per rendere più sicura la cura del paziente |