Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
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Articoli pubblicati da: Donetti, Alessandro
Risultato della ricerca: (5 titoli )
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| La gestione del disservizio: una leva per la fidelizzazione dei clienti |
Economia & management - 2013
| Il lean service management nel settore dei servizi finanziari |
Sistemi & impresa - 2007
| Migliorare la performance emozionale del servizio |
MK - 2017
| Per non perdere i clienti, gestite il disservizio! |
MK - 2012
| Il quality function deployment nei servizi |
Sistemi & impresa - 2008