Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
MK - 2004
Risultato della ricerca: (32 titoli )
| Approcci di CRM e di gestione delle relazioni con la clientela nel settore bancario |
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| Il CRM: dall'acquisizione della tecnologia al suo utilizzo per valorizzare le relazioni con i clienti |
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| Monitoraggio ABI dei reclami |
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| Non solo un numero di conto |
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| All'attacco del target giovani |
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| La clientela dei giovani per le banche: criticità attuali e opportunità future |
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| Comportamenti e atteggiamenti dei giovani |
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| Il packaging per i giovani |
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| VYP: marketing relazionale e fidelizzazione nel segmento giovani |
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| Confronto tra scale verbali, numeriche e grafiche per la misurazione della qualità percepita |
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| Il personale responsabile della relazione con la clientela |
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| I programmi di fidelizzazione dei clienti nelle banche spagnole |
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| Il rapporto banca-cliente: soddisfazione e fedeltà |
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| scrivono di marketing |
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| Analisi dei comportamenti bancassicurativi attraverso le indagini della BAnca d'Italia |
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| CRM e customer Knowledge Managment |
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| L'Osservatorio Eurisko-Prometeia sui risparmi delle famiglie |
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| Il ruolo strategico del Loyalty Management nel retail Banking |
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| Scrivono di marketing / a cura di |
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| Sviluppare relazioni fedeli e durature attraverso la leva 'emozionale' di Basilea II |
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| Le azioni per valorizzare le carte revolving |
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| La comunicazione per il revolving credit |
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| Il credito al consumo in Italia |
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| Un'ipotesi di collection su base scoring |
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| La lunga marcia del credito alla famiglia |
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| Le novità sui mercati inglese e americano |
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| Il dimensionamento della rete delle filiali |
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| Genova per chi viene 'dal mare': l'esperienza di uno sportello dedicato agli extracomunitari |
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| I giovani: clienti di oggi o di domani? |
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| Il nuovo concetto di agenzia delle Casse di Risparmio in Francia |
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| Ottimizzare i servizi delle filiali in un mondo a x canali |
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| Lo sportello bancario: le tendenze in atto |
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