Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
MK - 2008
Risultato della ricerca: (32 titoli )
| Un'analisi macro e micro del mercato italiano |
MK - 2008
| Credito alle famiglie: falsi sillogismi e giuste terapie |
MK - 2008
| La direttiva sul credito ai consumatori |
MK - 2008
| L'evoluzione del credito accompagna la società italiana |
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| La gestione della relazione con il debitore: dal recupero crediti alla vendita della quietanza |
MK - 2008
| Sfruttare le opportunità di mercato con l'innovazione di prodotto |
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| Anche le banche finiscono nella rete |
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| Contact center e strategia distributiva multicanale |
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| La distribuzione degli sportelli sul territorio nazionale: quali i fattori strategici? |
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| L'internet banking in Europa |
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| Mondi virtuali: immigranti e nativi, opportunità emergenti |
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| I primi pagamenti contactless in Italia: la CartaBcc PayPass |
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| Il ruolo di Internet nelle fasi chiave del processo decisionale per l'acquisto di prodotti/servizi finanziari |
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| Smartchanneling: come portare la customer advocacy in tutti i canali aziendali |
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| Alcune esperienze di social lending in Italia |
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| Il CRM e l'organizzazione incentrata sul cliente |
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| Educational, la nuova frontiera della comunicazione |
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| Investire nelle persone per raggiungere il successo commerciale |
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| I prodotti a ritorno assoluto: un momento di discontinuità strategica nel mercato |
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| I reclami: un problema o un'opportunità? |
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| La relazione tra banche e migranti in Italia |
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| Buona relazione con il cliente e strategie di business: il persorso del Gruppo Montepaschi |
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| La customer experience: il pezzo mancante per la creazione della vera fedeltà |
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| L'evoluzione dei modelli di servizio della banca retail: personalizzare l'offerta per soddisfare il cliente |
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| La gestione delle relazioni con la clientela di una banca locale: una necessità o una moda? |
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| L'identificazione del valore del cliente e del suo profilo di acquisto ai fini di una maggiore soddisfazione |
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| Una metrica per il valore aziendale: personalizzare l'offerta per soddisfare il cliente |
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| Dall'individuo alle famiglie |
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| Migliorare la customer experience nelle istituzioni finanziarie |
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| Un nuovo strumento per l'analisi di benchmarking sulla CSR |
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| Il retail banking in Europa |
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| La tempesta perfetta: nuove sfide e nuove risposte per un mercato in rivoluzione |
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