Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
MK - 2009
Risultato della ricerca: (32 titoli )
| Ascoltare è un valore |
MK - 2009
| Branch audience: una comunicazione efficace e misurabile |
MK - 2009
| Con gli occhi del cliente |
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| Finanza islamica in Italia: potenzialità e limiti alla luce dell'esperienza nel Regno Unito |
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| Reclami: un'occasione per soddisfare |
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| Valorizzare la clientela con i canali interattivi |
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| Le banche e la valorizzazione della reputazione nei confronti della clientela retail |
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| La CSR e la comunicazione |
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| La filiale connessa: costruire una customer experience multicanale integrata |
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| Qualità operativa in 48 ore: modalità comportamentali e procedurali per la risoluzione dei reclami |
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| Sovraindebitamento: quando la coperta è troppo corta |
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| Il valore del brand e la centralità del cliente |
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| Banche territoriali e capitale fiduciario |
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| Comunicare in tempi di crisi |
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| Green banking, nuova frontiera del marketing bancario |
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| Un marketing 'responsabile' è possibile |
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| Lo strumento di gestione del budget familiare progettato per la crisi |
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| Le banche puntano sull'economia della fiducia |
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| La finanza comportamentale e la consulenza ai risparmiatori |
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| Il marketing esperienziale in banca |
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| Neurolinguistica. L'efficacia di una nuova scienza dalla terapia alle relazioni interpersonali |
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| Il ruolo della banca nell'internazionalizzazione delle piccole imprese italiane |
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| Costruire relazione e fiducia: il programma di customer satisfaction per le banche estere del Gruppo Intesa SanPaolo |
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| Credito alle famiglie: se il microcredito entra in banca |
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| La gestione del rischio di reputazione nelle banche |
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| La migliore reputazione del mondo |
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| La pubblicità degli intermediari finanziari e gli effetti della crisi: alcune evidenze sul comportamento delle banche italiane |
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| Migliorare il coinvolgimento del personale di contatto per ottimizzare i risultati aziendali |
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| Monitoraggio ABI dei reclami |
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| Il presente e il futuro della BancAssicurazione in Italia |
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| La segmentazione 'a priori' alla base del rapporto futuro tra banca e clienti |
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| Un servizio al cliente proattivo e di qualità |
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