Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
MK - 2012
Risultato della ricerca: (35 titoli )
| Anche la ricerca sul consumatore diventa 2.0 |
MK - 2012
| Il cliente a tutto tondo: una metodologia di targeting per i bisogni |
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| Monitoraggio ABI dei reclami |
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| Normativa interna: qualche riflessione per avvicinarla alle esigenze della rete |
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| L'Osservatorio Acquisti CartaSi: il consumatore 'a la carte' |
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| Un'analisi del Global Chief Marketing Officer nel settore bancario |
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| Comunicazione bancaria e culture digitali |
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| Dimensionare gli sportelli bancari pensando al cliente |
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| Educazione finanziaria (e non solo) |
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| La reputazione della reputazione |
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| Un cliente da coinvolgere su tutti i canali |
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| Mettere in pratica una strategia di customer experience |
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| Un modello di filiale self service |
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| Rilanciare la redditività con multicanalità e big data |
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| Le soluzioni per il rilancio del retail banking |
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| Strumenti e iniziative per gestire e migliorare la customer experience |
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| Ascolto e coinvolgimento in rete: quando l'apparenza inganna |
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| Le banche italiane cercano strategie sociali efficaci |
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| Le banche nell'era del post-consumatore |
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| Il cambiamento inizia con le azioni consapevoli |
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| Un nuovo modo di parlare con la banca |
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| Perché una piccola banca entra sui social network |
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| Social media e banche: esempi e casi di successo |
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| Social media e rischio reputazionale: pericolo o opportunità? |
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| Banca e innovazione: da sempre distanti, mai così vicine |
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| La cura dei dettagli nel mobile banking |
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| Da YouBanking a YouWin: acquisire e fidelizzare nel mondo online |
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| La fedeltà si conquista con la banca di ogni giorno |
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| Lo scenario del loyalty marketing |
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| I contact center bancari: assistenza e qualità decollano nel mondo social |
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| Dal mobile banking alla mobile bank |
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| Dal reclamo alla controversia: ripensamento organizzativo dell'ufficio reclami |
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| Per non perdere i clienti, gestite il disservizio! |
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| Speriamo che sia femmina |
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| UniCredit diventa social |
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