Associazione ESSPER
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
periodici italiani di economia, scienze sociali e storia
MK - 2014
Risultato della ricerca: (32 titoli )
| La banca del futuro è già qui |
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| Banche di relazione e marketing relazionale |
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| Banche e clientela immigrata |
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| Ben fatto: risparmio e shopping in un'app |
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| L'Italia dei territori |
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| Monitoraggio ABI dei reclami |
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| La banca che semplifica la banca |
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| Da brand awareness a brand reputation |
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| 'Misurare' la comunicazione si può. E si deve, specie nel cambiamento |
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| Lo smartphone come strumento di pagamento: quali le reali prospettive |
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| YouApp sfida i competitor |
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| L'approccio 'Esteso' |
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| Diventare una 'Everyday bank' attraverso una strategia digitale: il caso mBank |
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| Guardando oltre: innovare, avvicinare, semplificare |
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| Le linee guida ABI sull'adeguatezza |
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| Nasce Orizzonti.tv: differentemente educational |
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| Comunicare social: il team giovani 2.0 e il suo #InstaBank tour |
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| Crm: creare valore per banca e clienti |
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| Dal web alla filiale: l'engagement dei clienti e della rete |
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| Il digital nell'offerta di BancoPosta |
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| Migliorare la customer experience attraverso la prevenzione dei reclami |
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| I sistemi cognitivi al servizio dei nuovi modelli di interazione con la clientela |
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| Il cliente affluent e il suo rapporto con la banca: autonomia, servizio e bisogni di relazione |
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| Customer Experience Management in Vodafone Italia |
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| Indagine ABI sui modelli di servizio per small business e piccole imprese |
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| Maestri della consulenza da oltre 45 anni |
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| Opportunità e insidie dei contatti social |
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| L'individuo al centro nell'era della multicanalità |
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| Potenziare la customer experience: un approccio concreto |
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| La relazione banca-cliente ai tempi del 2.0 |
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| La sfida dell'alfabetizzazione finanziaria |
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| Social banking 2.0 |
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