Titolo La super-macchina del marketing [Speciale: la nuova organizzazione di marketing] Periodico Harvard business review. Edizione italiana Anno: 2014 - Fascicolo: 7/8 - Pagina iniziale: 14 - Pagina finale: 23
Nel decennio scorso, ciò che fanno gli operatori di marketing per coinvolgere i clienti è cambiato radicalmente. Con la possibile eccezione dell'information technology, non riusciamo a immaginare un'altra disciplina che sia evoluta altrettanto rapidamente. Strumenti e strategie che erano all'avanguardia solo alcuni anni fa stanno diventando rapidamente obsoleti e nuovi approcci vengono alla ribalta ogni giorno