Autore
Edelman, Benjamin

Titolo
Come gestire al meglio gli intermediari
Periodico
Harvard business review. Edizione italiana
Anno: 2014 - Fascicolo: 9 - Pagina iniziale: 58 - Pagina finale: 65

Nel nostro mondo sempre più digitale, aziende e clienti sono diventati dipendenti in tutto e per tutto da un certo numero di grandi piattaforme strutturate. Ovviamente, queste piattaforme non sono nuove. Da tre decenni, le compagnie aeree si affidano a sistemi di prenotazione informatica per raggiungere agenzie di viaggio e clienti chiave. La dipendenza dalle piattaforme è, però, ormai ubiquitaria. In pratica, chiunque venda qualcosa guarda a Google per arrivare ai propri clienti ed è raro trovare un produttore il frutto del cui lavoro non si trovi in vendita su Amazon




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