Autori
Martin, Roger L.
Lafley, A.G.

Titolo
La lealtà del cliente è sopravvalutata [Speciale: il vantaggio cumulativo]
Periodico
Harvard business review. Edizione italiana
Anno: 2017 - Fascicolo: 1/2 - Pagina iniziale: 18 - Pagina finale: 26




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