Autore
Simons, Robert

Titolo
Scegliere il cliente giusto
Periodico
Harvard business review. Edizione italiana
Anno: 2014 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 40 - Pagina finale: 47

Tutte le aziende proclamano che le proprie strategie sono "guidate dal cliente". Ma la parola "cliente" è una delle più elastiche della teoria manageriale. Una buona definizione operativa potrebbe identificare i clienti con le persone o con le entità che acquistano i vostri prodotti e i vostri servizi e alimentano i vostri ricavi




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