Autori
Heskett, James L.
Jones, Thomas O.
Loveman, Gary W.
Sasser, Earl W. Jr.
Schlesinger, Leonard A.

Titolo
Il profitto nel terziario viene dai dipendenti
Periodico
Harvard business review. Edizione italiana
Anno: 1995 - Fascicolo: 1/2 - Pagina iniziale: 24 - Pagina finale: 33

Se al primo posto delle imprese di servizi ci sono i lavoratori e i clienti, si ha un cambiamento nel loro modo di gestire e misurare il successo




Esportazione dati in Refworks (solo per utenti abilitati)

Record salvabile in Zotero

Biblioteche ACNP che possiedono il periodico