
| Così ti conquisto nuovi passeggeri |
| CRM: interessati, ma esordienti |
| Dai Gonzaga all'e-gopvernment |
| Il cittadino, cliente della Pubblica Amministrazione |
| Pronto, chi paga? |
| Come il territorio si mette al servizio del cittadino |
| Trasformare il rapporto con il cittadino |
| Il 'rifiuto' del rifiuto |
| Una raccolta e valorizzazione dei rifiuti personalizzata |
| Rifiuti a prova di Qualità |
| Il termovalorizzatore che mette tutti d'accordo |
| Una comunicazione a due vie |
| Dalla TARSU alla tariffa |
| Cresce la sensibilità all'ambiente |
| Verso la società dell'informazione |
| Tecnologia Made in Italy |
| Dirigenti in formazione |
| Opzioni strategiche per l'e-government |
| I Comuni e le politiche a favore dei giovani |
| L'Università di Udine verso il futuro |
| Sviluppo sostenibile del turismo, due strumenti comunitari a favore |
| Non solo tecnologia |
| Vita di una pratica (amministrativa) |
| Cambiamenti di strategia per un'offerta completa |
| Protocollo informatico, strumento di processi di e-government |