
| L'analisi del valore |
| Il piano della Qualità (seconda parte) |
| La figura del valutatore di Sistemi Qualità |
| La formazione per la diffusione della qualità del servizio |
| Organizzazione per processi e qualità dei servizi |
| SA 8000 Social Accountability |
| Applicazione delle norme ISO 9000 nel settore dei rifiuti |
| Programmi di manutenzione e 'Gestione ad Alta Visibilità' |
| Illuminazione: a che punto è la norma |
| Illuminazione e illuminotecnica |