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| Vita da manager. Il galateo della corrispondenza elettronica. Meditazioni on-line a proposito di e-mail |
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| I Comuni fanno rotta verso la qualità |
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| Qualità in banca. Intervista a Vincenzo Marini, Presidente della Fondazione Cassa di Risparmio di Ascoli Piceno |
| Norme e qualità. Di fronte alle lamentele per i disservizi... |
| Le competenze del Quality Manager |
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| Consulenza in sicurezza |
| Turismo e ambiente |
| Professioni intellettuali / a cura della Redazione |
| Qualità per i cittadini. Qualità e Customer Satisfaction nei Servizi pubblici: alcuni esempi |
| Benchmarking nella P. A. Una classificazione matriciale delle attività di benchmarking nella Pubblica Amministrazione |
| Certificazione e accreditamento. Esperienza di un sistema 'integrato' per un Laboratorio di Sanità Pubblica |
| Sicurezza informatica. Sommario |
| Sicurezza informatica. Strategie di protezione: chi ben comincia... |
| Sicurezza informatica. L'information security manager: un esperto di aspetti tecnici, manageriali e legislativi |
| Sicurezza informatica. La criticità dei progetti di Security Assessment e Analisi dei Rischi |
| Sicurezza informatica. La sicurezza informatica nella Pubblica Amministrazione |
| Sicurezza informatica. Il reato di accesso abusivo ad un sistema informatico o telematico: l'art. 615 ter del Codice Penale |
| Sicurezza informatica. BS7799: analisi di rischio? no, ..sì, ..forse. Anzi molto di più |
| Sicurezza informatica. La sicurezza applicata |
| Sicurezza informatica. La sicurezza è un modo di pensare |
| La conformità alla norma ISO 9001:2000 (prima parte) |