
| Responsabilità sociale. Sostenibilità, idea vincente |
| Al via il progetto Leonardo da Vinci. Quality Management Systems Training for SMEs |
| Osservatorio Galgano sul tema 'Lean'. Commenti ad una storia incredibile |
| L'etichetta è tutto |
| Norma ISO 19011:2002 su audit e auditor dei sistemi di gestione |
| Premio all'eccellenza per le aziende del Lazio |
| Dnv certifica il servizio di Diagnostica delle Malattie Neuromuscolari dell'Ospedale Maggiore di Milano |
| La metodologia del project management per la gestione dei programmi PRUSST |
| La certificazione al servizio della Pubblica Amministrazione |
| Qualità dei prodotti. Sviluppo di metodologie di progetto finalizzate all'ottimizzazione della Qualità dei Prodotti sulla base dei principi della Progettazione Metodica |
| Perizie e imperizia |
| Eccellenza nel business. Valore per gli stakeholders: il ruolo del TQM (prima parte) |
| Valutazione di conformità. Accreditamento e notifica, regime volontario e regime obbligatorio |
| Formazione e qualità. Applicazione del 'Lean Thinking' in un'organizzazione certificata ISO 9001 |
| Qualità per i cittadini. Fisco e Citizen Satisfaction: un modello a equazioni strutturali per la rilevazione della qualità percepita dal contribuente |
| Il concetto di processo / a cura di |
| L'organizzazione per processi / a cura di |
| Strumenti economici per l'analisi e la gestione dei processi / a cura di |
| La conformità alla norma ISO 9001:2000 (seconda parte) |