
| La progettazione ed erogazione dei servizi ICT. |
| La sicurezza dell'informazione. |
| Utilizzo dei livelli di servizio nei contratti informatici. |
| Fiducia e sicurezza on line. |
| Vision 2000 e software. |
| Usabilità di internet. |
| 45 e commerce sicuro in Qualità. |
| Certificazione di qualità di un portale. |
| Approcci per processi in un'azienda in rete. |
| Qualità gestita in rete. |