
| Il processo di manutenzione SW. |
| La gestione della configurazione. |
| La metodologia Black Box. |
| I Data warehouse e la Business Intelligence. |
| Gestire per fatti e per processi. |
| Qualità informatizzata per tutti.....nessuno escluso. |
| L'attenzione ai processi paga.... |
| Servizi comunali e qualità informatizzata. |