
| Customer retention e performance commerciali delle banche |
| La televisione: l'industria bancaria si 'sintonizzerĂ '? |
| Identikit dell'investitore in covered warrant |
| Geo-strategie e analisi del posizionamento |
| CRM: strumenti evoluti per il rapporto con la clientela |
| Dietro le quinte della customer satisfaction con l'autovalutazione |