
| Monitoraggio ABI dei reclami |
| Il presente e il futuro della BancAssicurazione in Italia |
| La segmentazione 'a priori' alla base del rapporto futuro tra banca e clienti |
| Un servizio al cliente proattivo e di qualità |
| Migliorare il coinvolgimento del personale di contatto per ottimizzare i risultati aziendali |