
| Il sistema dell'intermediazione turistica in Italia |
| I cambiamenti delle attività turistiche ed il ruolo della intermediazione |
| Il mercato europeo della intermediazione turistica |
| Le agenzie di viaggi in Italia fra passato e futuro |
| 'Networking' come strategia di mercato |
| L'intermediazione on line: gli effetti dell'avvento e della diffusione di internet |
| L'informatica distribuita nelle agenzie di viaggio: CRS e GDS |
| Le figure degli addetti e la formazione professionale |