Autore: Luthans, Fred
Titolo: Improving the delivery of quality service: behavioural management techniques
Periodico: International journal of bank marketing
Anno: 1991 - Fascicolo: 3 - Pagina iniziale: 17 - Pagina finale: 24

no abstract


SICI: 0265-2323(1991)3<17:ITDOQS>2.0.ZU;2-Q

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