Titolo: Strategies for service quality. The perfect smile. Commitment to a TQM programme for this company means a guarantee of service excellence
Periodico: International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 3 - Pagina finale: 4

no abstract


SICI: 0265-2323(1994)5<3:SFSQTP>2.0.ZU;2-G

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