Titolo: Strategies for service quality. Customer service can reap rich rewards. The importance of understanding the roots causes of customer problems
Periodico: International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 7 - Pagina finale: 8

no abstract


SICI: 0265-2323(1994)5<7:SFSQCS>2.0.ZU;2-K

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