Titolo: Strategies for service quality. The bank that likes its costumers to say yes. In banking the establishment of a relationship between costumer satisfaction and profitability is revolutionary
Periodico: International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 19 - Pagina finale: 20

no abstract


SICI: 0265-2323(1994)5<19:SFSQTB>2.0.ZU;2-V

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