Titolo: Strategies for service quality. Total quality in the real world. Leadership, learning and commitment are important to total quality
Periodico: International journal of bank marketing
Anno: 1994 - Fascicolo: 5 - Pagina iniziale: 30 - Pagina finale: 31

no abstract


SICI: 0265-2323(1994)5<30:SFSQTQ>2.0.ZU;2-Q

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