
| Coinvolgere e motivare il personale nei processi di sicurezza ed affidabilità degli impianti |
| Come trasferire il sapere della qualità. Quali quesiti nei processi di globalizzazione? |
| Competitività globale e certificazione |
| Diversità un valore da gestire |
| Dove va il mondo della qualità? Intervista a Mario Gibertoni, presidente Gruppo StudioBase |
| La qualità One to One. La qualità nella new economy |