Autori: Sandri, Nicola, Lucchinetti, Enrico, Maida, Laura, Vigo, Gabriele
Titolo: Digital banking: la priorità è lavorare sull'offerta
Periodico: Harvard business review. Edizione italiana
Anno: 2015 - Fascicolo: 10 - Pagina iniziale: 74 - Pagina finale: 77

Una ricerca McKinsey, in collaborazione con Google Italy, evidenzia come le banche con un livello di digitalizzazione più elevato mostrino migliori performance rispetto ai loro competitor più legati ai canali tradizionali, in termini di efficacia commerciale, efficienza e soddisfazione dei clienti. Ad oggi le banche italiane non sono sufficientemente equipaggiate per catturare questo valore, ma il digitale rientra tra le priorità strategiche del top management, con budget crescenti





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