
| I nuovi orientamenti del marketing in banca |
| Il marketing come funzione di un gruppo polifunzionale |
| I canali distributivi per il retail banking |
| L'innovazione nel retail banking |
| Globalizzazione dei mercati e globalità di marketing |
| Microcortesia: l'immagine prodotta dai comportamenti minimali |
| Settori di mercato. Apparecchi di telecomunicazione |