Articoli di "Londrillo, Laura"

Articolo Anno: 2010

Una metodologia per indagini di customer satisfaction

Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele

In: De Qualitate , n. 4, pp. 54-61

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Articolo Anno: 2008

La qualità nei servizi educativi all'infanzia del Comune di Medicina (Bologna)

Londrillo, Laura

In: De Qualitate , n. 4, pp. 70-78

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Articolo Anno: 2003

Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna

Cazzola, Alberto - Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele

In: De Qualitate , n. 8, pp. 40-50

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Articolo Anno: 2000

Dalla metodologia d'indagine alla costruzione di indici di riferimento: una proposta per i servizi abitativi: la costruzione del CSI (Customer Satisfaction Index) nel comparto di edilizia residenziale pubblica

Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele - Sforza, Stefano

In: De Qualitate , n. 11, pp. 73-83

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Articolo Anno: 2000

Una metodologia per indagini di customer satisfaction

Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele

In: De Qualitate , n. 2, pp. 76-85

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Articolo Anno: 1999

Il Sistema SERVQUAL come strumento di valutazione sulla qualità interna all'azienda

Londrillo, Laura

In: De Qualitate , n. 10, pp. 39-49

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Articolo Anno: 1998

Indagini Customer Satisfaction: strumenti di verifica della qualità dei servizi sanitari

Cazzola, Alberto - Londrillo, Laura

In: De Qualitate , n. 1, pp. 136-139

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